Cieľom procesného manažmentu je zdokumentovanie a štandardizácia procesov (nastavenie jednotnej úrovne služieb a výkonnosti), jasné definovanie zodpovedností a kompetencií (popis práce funkčných miest), zmapovanie toku dokumentovaných nosičov informácií.
Súčasťou projektu je aj optimalizácia procesov, ktoré sú prínosom ako rýchlejšie procesy bez zbytočných prerušení, návrh organizačnej štruktúry vychádzajúcej z procesnej mapy, nové procesy eliminujúce činnosti netvoriace hodnotu a konsolidovaná vnútropodniková dokumentácia, ktoré v konečnom dôsledku prinesú aj úspory v rámci prevádzkových nákladov.